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Compras
cc
Contabilidad
- No puedo cancelar un asiento en el diario. Me presenta un error que dice "no puede modificar un asiento publicado en este diario, antes tendrá que configurar el diario para que permita cancelar asientos" Ver solución
- No puedo borrar una factura de proveedores duplicada Ver solución
CRM
c
Inventario
I.
Facturación Electrónica y/o Boletas Electrónicas y/o Guías de Despacho Electrónicas
- Problemas al registrar una factura: "Ud. necesita un diario que no use documentos para registrar facturas de proveedores extranjeros" Ver Solución
- Factura rechazada: motivo del rechazo: RSC - Rechazado por Error en Schema Ver Solución
- Al intentar validar una factura se obtiene un error que contiene el siguiente texto: UnicodeEncodeError: 'latin-1' codec can't encode character '\u2013' in position 1585: ordinal not in range(256) Ver Solución
- Al intentar emitir una gúia de despacho se obtiene un error que contiene este texto o similar: '{http://www.sii.cl/SiiDTE}FolioRef' [facet:maxLenght] The value has a lenght of xx this exceeds the maximum lenght of yy Ver Solución
- Las facturas de proveedores se reciben en el email pero no se están creando como borrador en Odoo Ver Solución
Ventas
v
Enviar solicitud de Soporte
Consejo: No hagas ésto.
En los archivos no adjuntes algo así: no nos aporta nada si adjuntas cosas como ésta:
- Nos damos cuenta que es en contabilidad
- No se ve el error
- No se ve el usuario que está ejecutando
- Intuímos que se trata de una factura de exportación
- Tenemos que obtener mayor información para poder ayudar.
- Tenemos que escribir por correo a alguien de tu equipo para preguntar mayores datos
En su lugar, haz ésto
Un adjunto así nos ayuda a encontrar rápidamente la falla:
- Se ve claramente la factura donde da el error.
- Se ve quien es el usuario y el historial de la transacción
- Complementa con: "al presionar el botón confirmar da el siguiente error" para saber en qué momento se produce el problema.
- En lugar de adjuntar el error como está a la izquierda, puede ser más rápido presionar el botón verde: "COPIAR EL ERROR COMPLETO EN EL PORTAPAPELES" y pegar (ctrl v) al final del formulario, en "Detalla el problema"
Soporte Exclusivo Clientes
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